A geração de novas fontes de receita é a principal preocupação dos executivos e conselhos de administração sem fins lucrativos, com 24% a 36% dos déficits operacionais sem fins lucrativos (Fundo Financeiro Sem Fins Lucrativos). Se um empreendimento autofinanciado for cuidadosamente desenvolvido com o processo e ferramentas corretas, ele pode permitir a uma organização sem fins lucrativos não apenas diversificar suas fontes de financiamento e atingir as metas de receita financeira, mas também melhorar drasticamente a capacidade organizacional e fortalecer sua missão e resultados de impacto.
NESsT está fazendo uma parceria com a TechChange para melhorar a sustentabilidade financeira do setor sem fins lucrativos. O Profits for Nonprofits será oferecido por meio de uma série de cursos gratuitos e pagos sob demanda, além de cursos programados de nível superior. Por meio da plataforma on-line da TechChange, poderemos aumentar a acessibilidade dessas estratégias para organizações sem fins lucrativos de pequeno e médio porte em todo o mundo.
Nos últimos 20 anos, o site NESsT trabalhou com 14.000 organizações em 55 países para desenvolver estratégias de renda auferida. Descobrimos que muitas organizações têm dificuldades com questões semelhantes, em particular, como começar e seguir uma abordagem estruturada para avaliar cuidadosamente os benefícios e as desvantagens do autofinanciamento. Por exemplo, recentemente nos deparamos com uma grande ONG internacional, sediada na Califórnia, com um orçamento anual de US$ 50 milhões, 99% dos quais são obtidos de fontes do governo dos EUA. A equipe de liderança e a diretoria da organização são extremamente sofisticadas em termos de experiência em gestão e até mesmo de habilidades comerciais (muitos indivíduos da equipe de liderança e da diretoria vêm do setor privado). No entanto, embora a organização esteja pensando em autofinanciamento há alguns anos, o processo fica preso em discussões intermináveis entre o conselho e a equipe sobre por que se envolver em autofinanciamento e como avançar.
La Morada: autofinanciamento bem-sucedido no Chile
NESsT trabalhou com a La Morada, uma organização sem fins lucrativos que opera em Santiago, no Chile, para aumentar sua sustentabilidade financeira por meio do autofinanciamento. La Morada, fundada em meados dos anos 90, é um centro de promoção dos direitos das mulheres. Um importante programa da La Morada é uma clínica de tratamento psicológico para mulheres de baixa renda, muitas delas vítimas de violência doméstica. Durante seus primeiros anos de operação, a clínica tornou-se altamente dependente de financiamento de doadores. Esse financiamento começou a se esgotar e a receita e o apoio dos doadores que a organização recebia não eram suficientes para cobrir as despesas operacionais.
Com a orientação e o apoio do site NESsT, a La Morada iniciou o processo de preparação e transformação da Clínica em um empreendimento autofinanciado de pleno direito. Em dois anos, a La Morada conseguiu cobrir 91% de suas despesas operacionais, apesar do fato de que essas despesas aumentaram devido aos custos assumidos pela Clínica da organização controladora.
NESsT trabalhou com a La Morada para integrar um modelo de taxas por serviço que estendeu seus serviços de mulheres de baixa renda para clientes de renda mais alta, com taxas calculadas em uma escala móvel com base na renda.
Antes de nossa intervenção, alguns pacientes eram cobrados pelo serviço, mas a maioria não. Encontrar a estratégia de preços correta, que fosse acessível aos clientes e, ao mesmo tempo, cumprisse as metas de geração de custos e receita, representava um dilema ético difícil. Para a organização sem fins lucrativos, isso significava ter de transformar o que era um programa de serviço social em um negócio voltado para a missão. O site NESsT forneceu apoio no desenvolvimento de políticas que abordavam diretamente as preocupações da equipe com relação à missão ou à mudança nas práticas institucionais.
Ao implementar controles rigorosos e dedicar mais tempo ao desenvolvimento da equipe, a La Morada garantiu um serviço mais consistente para seus clientes. O número de pacientes aumentou 116% em dois anos, com o número de pacientes de baixa renda permanecendo maior do que o de pacientes de renda média em geral, o que demonstra que a La Morada conseguiu fortalecer seu impacto social como resultado de seu empreendimento social. A organização nunca recusou uma mulher que não pudesse pagar nem mesmo uma pequena taxa. Além disso, a Clínica desenvolveu uma equipe comprometida, melhorou os sistemas financeiros e aumentou a autossuficiência financeira.
A viabilidade financeira da Clínica está mais forte devido ao aumento do número médio de sessões por mês, do preço médio pago por sessão e do uso do espaço. Além disso, as despesas são monitoradas mais de perto e vários novos contratos foram assinados com parceiros institucionais, aumentando o número de sessões oferecidas a um preço mais alto. A organização agora está monitorando as indicações de pacientes, bem como a conclusão bem-sucedida do tratamento, sendo que ambos estão aumentando. Esses dados medem o impacto da missão e mostraram um histórico de sucesso que, por sua vez, aumentou a eficiência dos esforços de marketing.
Lucros para organizações sem fins lucrativos: Cursos para aumentar a sustentabilidade financeira
Para ampliar o apoio que oferecemos a organizações sem fins lucrativos em todo o mundo para desenvolver empreendimentos autofinanciados, estamos lançando o Profits for Nonprofits (Lucros para organizações sem fins lucrativos), uma série de cursos educacionais on-line para executivos de organizações sem fins lucrativos sobre tópicos de sustentabilidade financeira e autofinanciamento. Nesse curso muito prático, os líderes de organizações sem fins lucrativos avaliam sua cultura organizacional para desenvolver receitas auferidas, estabelecem metas de longo prazo, identificam ideias de receitas auferidas e criam seus próprios planos de negócios. Durante o processo, eles acessam o conteúdo on-line, recebem orientação individual prática e colaboram com um grupo global de executivos de organizações sem fins lucrativos que buscam diversificar seus fluxos de renda.
Recebemos uma resposta entusiasmada de líderes de organizações sem fins lucrativos e doadores sobre o valor do curso para organizações de todos os tamanhos. Acreditamos firmemente que esse recurso é necessário para desenvolver a capacidade interna das organizações de desenvolver e gerenciar um empreendimento autofinanciado e que isso aumenta muito a probabilidade de sucesso.
Há, de fato, uma batalha cultural árdua para estabelecer receitas auferidas em uma organização sem fins lucrativos que antes era totalmente apoiada por doadores. Apesar do processo difícil, o resultado final, sem dúvida, valerá a pena.